Strukturbloggen

För dig som lyssnar hellre än läser, finns det här blogginlägget också som ett avsnitt av strukturpodden Klart!:

Två sidor av myntet

Har du dessa diskus­sions­flö­den öpp­na, hänger du med i vad som hän­der och i vad ​”de andra” (kol­le­gor­na, pro­jek­t­delt­a­gar­na och lik­nande) har för sig, tyck­er och vill. Men, försök­er du hän­ga med över­allt när du egentli­gen behöver kon­cen­tr­era dig på dina andra uppgifter, blir du allde­les split­trad och det tar myck­et län­gre tid att få dessa uppgifter gjor­da. Dessu­tom blir det myck­et jobbigare.

Det beror på vad det hand­lar om

När ska du då ha chat­ten öppen och när ska du hål­la dig därifrån? Viss vägled­ning kan vi få av Mark, Gon­za­lez och Har­ris, som i stu­di­en ​”No Task Left Behind? Exam­in­ing the Nature of Frag­ment­ed Work” fann att avbrott eller sin­nesin­tryck som hand­lar om den arbet­suppgift vi just nu arbe­tar med ofta upplevs som en extra hjälp i det vi håller på med, medan avbrott som hand­lar om något helt annat än den aktuel­la arbet­suppgiften är det som är en försvårande stjälp (det vi van­li­gen ser som en oön­skad distraktion).

Hand­lar chattsam­talet om den uppgift du vill få gjort just nu, torde du allt­så kun­na ha chat­ten öppen utan att bli störd. Hand­lar det om något annat, kon­cen­tr­erar du dig lättare på uppgiften för han­den om du stänger den chat­ten för stunden.

Om de måste få tag på dig, då?

Man kan tän­ka sig att en orsak att ha chat­ten öppen även om sam­talet där rör andra sak­er är att du bestämt att chat­ten är din ​”akutkanal” som dina kol­le­gor använ­der för att snabbt få svar från dig. Men, det skulle jag snarare lösa genom att ha utval­da avis­eringar pås­lagna för chat­ten. Då blir du upp­märk­sam­mad när det verk­li­gen ​”är nå’t” utan att du behöver se allt som passer­ar där.

Gör så här

Kän­ner du igen dig i hur chat­ten både kan hjäl­pa och stjäl­pa, tes­ta idag tum­regeln vi fått ur Mark, Gon­za­lez och Har­ris studie, som vi kan låta lyda:

• Rör sam­talet det du arbe­tar med — ha chat­ten öppen. Rör det något annat, ha chat­ten stängd (och läs ikapp och svara när det pas­sar dig).

I slutet av dagen, tänk till­ba­ka på hur det var­it och utvärdera: Var det­ta en regel det pas­sar dig att föl­ja ock­så fort­sät­tningsvis? Eller, behöver du justera den en smu­la, så att den än mer gyn­nar ditt arbete? Kanske ska du hål­la chat­ten öppen mer än enligt regeln, för att den bidrar med en känsla av samhörighet när kol­le­gor­na är långt bor­ta och du sak­nar det trivsam­ma småpratet?

Såväl kon­cen­tr­erad som uppdaterad

Har du chat­ten öppen när sam­talet där rör uppgiften du arbe­tar med just nu, kan du dels kon­cen­tr­era dig på rätt sak, dels hän­ga med i vad ​”de andra” säger, dels fak­tiskt bli hjälpt i det du ska få gjort — att döma av näm­n­da studie. Du får det bäs­ta av två värl­dar, om du frå­gar mig.

Hur gör du?

Vad har du hit­tat för använd­bar strate­gi för när du har chat­ten öppen och när du har den stängd? Skriv och dela med dig! Jag är nyfiken på att höra hur du ser på saken.

(Vis­ste du föresten att du kan ska­pa en att göra-uppgift av ett chattmed­de­lande i Teams?)